Chính sách đổi trả

Với mong muốn mang lại sự hài lòng cho quý khách khi mua hàng tại happybag.vn, chúng tôi có những quy định trong trường hợp quý khách muốn đổi hay trả hàng. Đảm bảo rằng sản phẩm khi khách hàng sử dụng luôn cảm thấy hài lòng.

CHÚ Ý:
+ Với khách ở xa hoặc ship hàng: Quý khách có thể ĐỔI hoặc TRẢ sản phẩm.
+ Với khách mua trực tiếp cửa hàng:

Nếu mua sản phẩm ở cửa hàng, quý khách sẽ được ĐỔI sản phẩm giá trị tương đương hoặc cao hơn (chưa sử dụng và không hoàn tiền). Quý khách KHÔNG được TRẢ sản phẩm.

Chính sách đổi trả hàng của Happy Bag

• BƯỚC 1: KIỂM TRA ĐIỀU KIỆN TRẢ HÀNG

Tất cả các sản phẩm thỏa mãn tất cả các điều kiện sau và không thuộc danh sách sản phẩm không được hoàn trả.

Điều kiện:
+ Hàng đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

+ Còn trong tình trạng ban đầu, còn tem, nhãn mác – Chưa qua giặt, ủi hoặc bị bẩn, hư hỏng.

+ Hoàn trả sản phẩm trong bao bì có dán mã sản phẩm bên ngoài.

+ Hoàn trả sản phẩm cùng Hóa đơn mua hàng tại cửa hàng.

Sản phẩm không được hoàn trả:

+ Đã sử dụng (chỉ nhận bảo hành)

+ Lỗi do người sữ dụng, Ngoài trừ những lỗi do nhà SX

+ Sản phẩm giả ép nhiệt, simili giả da (quý khách kiểm tra kỹ trước khi mua)

+ Các sản phẩm trong chương trình khuyến mãi, giảm giá không áp dụng chính sách trả hàng.

• BƯỚC 2: CHỌN HÌNH THỨC ĐỔI HOẶC TRẢ

1. Đổi sản phẩm mới 

– Trường hợp quý khách muốn đổi sản phẩm mới cùng loại hoặc sản phẩm khác với giá trị bằng hoặc lớn hơn.

2. Hoàn trả trực tiếp bằng tiền mặt

– Chỉ áp dụng khi quý khách trực tiếp đến hoàn trả sản phẩm tại cửa hàng.

3. Hoàn trả bằng tiền qua chuyển khoản ngân hàng

Quý khách vui lòng ghi 1 phiếu bao gồm các thông tin sau để gửi về trung tâm bảo hành để chúng tôi thực hiện chuyển khoản lại cho quý khách:

+ Họ & tên chủ tài khoản

+ Số tài khoản ngân hàng

+ Tên ngân hàng (chi nhánh)

+ Địa chỉ ngân hàng (chi nhánh)

Phí chuyển khoản (nếu có) sẽ được trừ trực tiếp vào giá trị đơn hàng hoàn trả.

Lưu ý: Khi bạn đã xác nhận và đồng ý chọn 01 trong 02 hình thức nhận hoàn trả trên, chúng tôi sẽ không hỗ trợ nếu có bất kỳ yêu cầu thay đổi nào.

• BƯỚC 3: ĐÓNG GÓI SẢN PHẨM, CHỨNG TỪ VÀ GỬI VỀ Happy Bag. Quý khách vui lòng đóng gói: Sản phẩm hoàn trả + Hóa đơn + Phiếu hoàn trả.

Địa chỉ gửi hàng: Cửa hàng Happy Bag số 24 Trần Văn Kiểu, phường 10, quận 6 TPHCM.

Sau khi nhận được hàng, chúng tôi sẽ thực hiện gửi lại sản phẩm mới hoặc hoàn tiền lại lại quý khách.

Cam kết chất lượng

Để giữ uy tín với khách hàng và cho cửa hàng, chúng tôi cam kết tất cả hàng hóa đều là hàng thật, chính hãng và mới 100%. Nếu trong quá trình mua hàng hoặc sử dụng, quý khách có thể chứng minh hàng mua từ happybag.vn là hàng giả, chúng tôi sẽ đền gấp đôi giá trị sản phẩm đó.

Thời gian & thủ tục đổi trả

Khi có yêu cầu đổi trả hàng xin quý khách vui lòng liên hệ trước với cửa hàng (qua số 0918.05.05.05 từ 8h – 22h) về mặt hàng muốn đổi càng sớm càng tốt hoặc qua email info@happybag.vn. Khi đó, nhân viên tư vấn & bán hàng trực tuyến sẽ chủ động gọi điện để hỗ trợ khách hàng và hướng dẫn chi tiết thời gian & địa điểm đổi hàng cụ thể.

Thời gian được phép đổi hoặc trả hàng

Tại cửa hàng Happy Bag trong vòng 07 ngày theo ngày trên hóa đơn giao hàng.
Tại các tỉnh thành khác: Trong vòng 10 ngày theo ngày trên biên nhận của dịch vụ chuyển trả hoặc dấu bưu điện.
Chúng tôi mong tiếp tục nhận được sự ủng hộ và góp ý của quý khách, để ngày càng hoàn thiện dịch vụ và mang đến sự hài lòng cho quý khách hàng.