Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành

HappyBag xin gửi lời chân thành cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm của chúng tôi. Tuy nhiên, do một số sự cố kỹ thuật mà sản phẩm của khách cần được bảo hành. Chúng tôi rất tiếc vì sự bất tiện này và mong quý khách thông cảm cho chúng tôi. Chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho quý khách những sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ tận tâm. 

Nếu quý khách có bất kỳ ý kiến, góp ý hay phàn nàn nào về sản phẩm, dịch vụ hay nhân viên của chúng tôi, xin vui lòng liên hệ với bộ phận quản lý qua số điện thoại 090.11.000.33

Để quý khách có thể sử dụng sản phẩm một cách thuận lợi nhất, chúng tôi xin gửi kèm thông tin chi tiết về chính sách bảo hành bên dưới hoặc khách hàng có thêm xem qua Chính sách đổi trả nếu có nhu cầu đổi trả sản phẩm sau khi nhận hàng. Xin chân thành cảm ơn quý khách!

I. Điều kiện được bảo hành

  • Sản phẩm phải là sản phẩm chính hãng do chúng tôi phân phối hoặc sản xuất.
  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành theo quy định của từng loại sản phẩm.
  • Sản phẩm có phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng hợp lệ.
  • Các lỗi do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất hoặc do quá trình vận chuyển gây ra.

II. Trường hợp không được bảo hành

  • Các lỗi do khách hàng gây ra mà không phải do chúng tôi như khách sử dụng không đúng cách dẫn đến hư hại, không biết cách bảo quản sản phẩm,…
  • Các lỗi do khách hàng tự sửa chữa, thay đổi, cải tiến sản phẩm.
  • Các lỗi do khách hàng để sản phẩm tiếp xúc với hóa chất, axit, chất tẩy rửa,…
  • Trường hợp sau khi khách hàng đặt mua hoặc có trao đổi kĩ càng về sản phẩm với chúng tôi trước khi đặt mua nhưng lúc nhận sản phẩm thì các họa tiết, chất liệu, trọng lượng,...của sản phẩm không hợp với sở thích của khách thì cũng không được bảo hành.

III. Thời gian bảo hành

  • Đối với balo, cặp, túi xách: thời hạn bảo hành là 6 - 12 tháng kể từ ngày mua hàng.
  • Đối với vali: thời hạn bảo hành là 12 tháng kể từ ngày mua hàng.

IV. Địa chỉ và thời gian tiếp nhận bảo hành

  • Thời gian làm việc: Từ 08:00 - 22:00 hằng ngày 
  • Địa điểm bảo hành: Tầng 1 - 24 Trần Văn Kiểu, Phường 10, Quận 6, Tp.HCM 

Một vài lời nhắn xin gửi tới quý khách hàng

HappyBag cam kết cung cấp cho quý khách hàng những sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ bảo hành tốt nhất. Nếu quý khách hàng có bất kỳ thắc mắc hoặc góp ý nào, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại 090.11.000.33 hoặc email happybagvnn@gmail.com. Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và phục vụ quý khách hàng. Xin cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng và ủng hộ chúng tôi.

Trân trọng,

Thông báo