Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả hàng của HappyBag

HappyBag là nơi bạn có thể tìm thấy những chiếc balo, cặp, vali, túi xách đẹp, bền và rẻ với nhiều mẫu mã đa dạng. Chúng tôi cam kết mang lại sự hài lòng cho khách hàng khi mua sản phẩm trên website. Nếu bạn không vừa ý với sản phẩm đã mua, bạn có thể đổi trả hàng một cách dễ dàng và nhanh chóng. Dưới đây là những quy định về chính sách đổi trả hàng của chúng tôi:

I. Điều kiện đổi trả hàng

  • Khách hàng có thể đổi trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng (khu vực HCM) và trong vòng 10 ngày theo ngày trên biên nhận của dịch vụ chuyển trả hoặc dấu bưu điện (các tỉnh thành khác) nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, không đúng mẫu mã, kích thước, màu sắc hoặc không đạt chất lượng và các lỗi này phải đến từ nhà sản xuất thì mới được đổi trả hàng.
  • Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn như ban đầu, chưa qua giặt ủi, không bị bẩn, rách, hư hỏng, còn đầy đủ nhãn mác, bao bì có dán mã sản phẩm bên ngoài, phụ kiện và hóa đơn mua hàng.

II. Sản phẩm không được hoàn trả

  • Đã sử dụng (chỉ nhận bảo hành);
  • Lỗi do người sử dụng không phải do lỗi từ nhà sản xuất;
  • Sản phẩm giả ép nhiệt, simili giả da (quý khách kiểm tra kỹ trước khi mua);
  • Sản phẩm đổi trả không áp dụng cho các sản phẩm khuyến mãi, giảm giá, đặt hàng theo yêu cầu hoặc sản phẩm tặng kèm.

Lưu ý:

  • Với khách ở xa hoặc ship hàng: Quý khách có thể ĐỔI hoặc TRẢ sản phẩm.
  • Với khách mua trực tiếp tại cửa hàng: Quý khách sẽ được ĐỔI sản phẩm có giá trị tương đương hoặc cao hơn (chưa sử dụng và không hoàn tiền). Quý khách KHÔNG được TRẢ sản phẩm.

III. Quy trình đổi trả hàng

Bước 1: Chọn hình thức đổi hoặc trả sản phẩphẩm

  • Đổi sản phẩm mới: Trường hợp quý khách muốn đổi sản phẩm mới cùng loại hoặc sản phẩm khác với giá trị bằng hoặc lớn hơn.
  • Hoàn trả trực tiếp bằng tiền mặt: Chỉ áp dụng khi quý khách trực tiếp đến hoàn trả sản phẩm tại cửa hàng.
  • Hoàn trả bằng tiền qua chuyển khoản ngân hàng: Quý khách vui lòng ghi 1 phiếu bao gồm các thông tin sau để gửi về trung tâm bảo hành để chúng tôi thực hiện chuyển khoản lại cho quý khách:
    - Họ & tên chủ tài khoản
    - Số tài khoản ngân hàng
    - Tên ngân hàng (chi nhánh)
    - Địa chỉ ngân hàng (chi nhánh)
    - Phí chuyển khoản (nếu có) sẽ được trừ trực tiếp vào giá trị đơn hàng hoàn trả.
Lưu ý: Khi bạn đã xác nhận và đồng ý chọn 01 trong 02 hình thức nhận hoàn trả trên, chúng tôi sẽ không hỗ trợ nếu có bất kỳ yêu cầu thay đổi nào.

Bước 2: Đóng gói sản phẩm, chứng từ và gửi về HappyBag

  • Quý khách vui lòng đóng gói: Sản phẩm hoàn trả + Hóa đơn + Phiếu hoàn trả.
  • Địa chỉ gửi hàng: Cửa hàng HappyBag, Tầng 1 - 24 Trần Văn Kiểu, Phường 10, Quận 6, TP.HCM.
  • Sau khi nhận được hàng, chúng tôi sẽ tiến hành gửi lại sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho quý khách.

Cam kết chất lượng sản phẩm

Để giữ uy tín với khách hàng và cho cửa hàng, chúng tôi cam kết tất cả hàng hóa đều là hàng thật, chính hãng và mới 100%. Nếu trong quá trình mua hàng hoặc sử dụng, quý khách có thể chứng minh sản phẩm mua từ HappyBag là hàng giả, chúng tôi sẽ đền gấp đôi giá trị sản phẩm đó.

Liên hệ ngay với chúng tôi khi có nhu cầu đổi trả hàng

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc góp ý nào về chính sách đổi trả hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại 090.11.000.33 hoặc email happybagvnn@gmail.com. Ngoài chính sách đổi trả thì chúng tôi còn cung cấp chính sách bảo hành dài hạn để bạn yên tâm sử dụng. Cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn HappyBag!

Trân trọng,

Thông báo